キャンセル・返品・交換について

返品・交換について

【ご注文後のキャンセル・返品・交換について】

ご注文のキャンセル（取り消し）や変更について
商品購入後のキャンセルは、決済確定後はお受けできません。
購入後、下記に記した内容を記載した承認メールが届いているお客様については、すでに決済が確定し、製作が開始されております。
承認メールが届いていないお客様はキャンセルが可能ですので、キャンセルをご希望の際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※承認メールの内容

「お客様からご入稿いただいたデザインの確認が完了いたしました。これより製作を開始いたします。14営業日以内に発送完了のメールをお送りいたしますので、しばらくお待ちください。」

クーリングオフについて
当ストアのインターネット通販は、通信販売に該当するため、クーリングオフ制度の対象外となります。予めご了承の上でご購入ください。
参考ページ: 独立行政法人国民生活センター

商品不良による返品について
お客様都合による返品はお受けできませんが、以下の条件に該当する場合は、返品可能な条件を満たしている場合に限り、金銭的なご負担が一切ないよう「返品返金、同一商品との交換、代替品との交換」のいずれかで対応いたします。

ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
商品に著しい不良が確認できる場合

上記に該当する場合は、商品到着日から7日以内に、お問い合わせメールでご連絡ください。
（例: 商品が4月1日に届いた場合、4月7日の23:59までにご連絡ください。）

商品の返送については、弊社からの返送案内日から7日以内にご対応ください。期間内にご返送いただけない場合、ご対応を終了させていただくことがありますので、予めご了承ください。

返品対象外となる場合:
以下に該当する場合、弊社の過失によるものであっても返品対象外となりますので、ご了承ください。

商品到着日から7日以内にご連絡や申請がない
弊社からの返送案内日から7日以内に商品返送がない
使用済み、修理、洗濯、クリーニングされた商品
商品タグやラベルが切り離されている
返品時の商品（箱、付属品含む）の状態が毀損、汚損、紛失、または劣化している
商品に臭いが付着している
パッケージが開封されている商品（パッケージが商品の一部である場合）

※商品到着後、速やかに不良がないかご確認ください。
※返金対応は、不良商品の返品をもって行います。

【住所不備による発送できない商品について】
ご入力いただいた住所に不備がある場合、発送ができません。その際は、メールにて住所不備のご連絡をお送りします。メール送信日を1日目として、20日以内にストアのお問い合わせメールから住所変更のご依頼をお送りください。期日を過ぎてもご依頼が確認できない場合、ご注文をキャンセルし、返金させていただくことがあります。なお、返金はご購入時の決済方法に基づいて行います。また、再発送が必要な場合、その送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

【商品の再送について】
以下のようなお客様の過失により、商品発送後に運送会社から発送元に返送された場合、原則として再送はできません。

住所不備（番地や部屋番号の未入力、引越し等）
表札違い（配送先の名前と異なる等）
長期不在（保管期日を超えた等）

ただし、返送された日から20日以内にお問い合わせメールで再配達依頼をいただいた場合、再送手続きを承ります。その際の再送料金はお客様のご負担（着払い）となります。再送対象外の商品については、ご注文をキャンセルし、購入時の決済方法に基づいて返金対応をさせていただきます。