持ち込み品のお預かりについて

正直にお伝えします。刺繍は、針を高速で生地に打ち込む加工です。針折れや糸の巻き込みなどで、お品物を傷めてしまう可能性をゼロにはできません。

刺繍やプリントの業界では、加工中の損失を一定の割合まで見込んでおく考え方があります。アメリカの装飾アパレル業界では、標準的な品物への標準的な加工で2%が長年の目安とされています。

当店でも、点数やお品物によっては、ご注文数の2%程度を予備としてご用意いただくようお願いしています。たとえば50個のご注文なら1個、300個なら6個ほどです。

予備が必要かどうかは、点数・お品物・加工内容によって変わりますので、お見積りの際にご案内します。

デザイン・入れる位置・書体・糸色は、加工の前に必ずご確認いただきます。

ご確認いただいた内容で加工したあとは、やり直しやキャンセルを承れません。糸をほどいても、生地には針の跡が残ります。気になる点は、加工前に遠慮なくお申しつけください。

極端に厚い生地、防水加工のもの、金具やポケットが近くて枠を張れない形状などは、刺繍できない場合があります。

また、ポーチやバッグなど裏地のないお品物は、刺繍の裏側に縫い目と芯地が残ります。仕上がりのイメージが変わる部分なので、お預かりの前にご説明します。

学校指定品、記念品、絶版品、ご遺品など、同じものがもう手に入らない品です。

万一傷めてしまうと取り返しがつかないので、お断りしています。

当店の作業が原因の破損は、

• そのお品物の刺繍代はいただきません（他の点数分は通常どおり頂戴します）
• 本体代を、購入価格・上限3,300円（税込）まで補償します

お渡し後の洗濯による色落ち・縮み、お預かり時点ですでにあったダメージは対象外です。ご郵送でのやり取りの際、配送中に生じた紛失・破損も対象外となりますので、追跡と補償のある方法をおすすめします。

ニット・薄手・伸縮素材など刺繍にリスクのある生地は、お預かりの前に状態を拝見し、起こりうることをご説明してから作業に入ります。事前にご説明していないトラブルは、当店の責任として補償します。

補償の上限が3,300円なので、高価な品はお預かりしていません。3,300円を超える品は、補償がそこまでになることをご了承いただいたうえでお受けします。

持ち込み品の加工代は、通常の+30%です（料金ページ）。

当店でご用意した品なら、万一傷めてしまっても、こちらで新しい品に作り直すだけで済みます。予備をご用意いただく必要もありません。

本体代は別途かかりますが、持ち込み割増（+30%）がかからないぶん安くご案内できることもありますので、一度ご相談ください。